[Bán hàng trực tuyến] 6 kỹ thuật đeo bám khách hàng hiệu quả

Thứ Hai, 19/10/2015, 21:07 GMT+7

Trên thực tế, nếu khách hàng đã tin tưởng ở cửa hàng của bạn, thích các sản phẩm và dịch vụ mà bạn cung cấp, họ sẽ còn tìm đến bạn lần sau. Những khách hàng này chính là tài sản lớn nhất mà bất cứ một doanh nghiệp nào cũng mong ước có được, vậy làm thế nào để tạo nên loại “tài sản vô giá” này ? Hãy chắc chắn rằng sản phẩm và dịch vụ của bạn phải cung cấp cho họ cái mà những khách hàng đó quan tâm

+ Đầu tiên, những sản phẩm sau này của bạn phải bổ sung cho các sản phẩm mà bạn đã bán trước đây. Ví dụ một công ty thiết kế website, chuyên thiết kế web bán hàng cho khách, bên cạnh đó, họ còn kinh doanh thêm dịch vụ tên miền và hosting, có nghĩa là, khách hàng đến với chúng tôi ngoài nhu cầu về sở hữu website, khách hàng còn có thể mua riêng về tên miền cho website và hosting. Tuy nhiên trong nhiều trường hợp, các sản phẩm hay dịch vụ cũng không nhất thiết phải liên hệ chặt chẽ với nhau. Ví dụ như bạn đang kinh doanh các sản phẩm về các dụng cụ thể dục thể thao, bạn cũng có thể bán thêm về các thẻ hội viên câu lạc bộ thể dục thể thao hoặc sách báo, tạp chí về các bài tập thể dục tại nhà…

khách hàng

+ Tiếp theo là bán các mặt hàng giống như lần trước với mức giá thấp hơn. Hãy bày tỏ thái độ thiện chí với khách hàng bằng cách cho họ hưởng quyền được giảm giá trên những sản phẩm, dịch vụ mà họ đã từng mua. Ví dụ cụ thể là khi khách hàng thiết kế website  vào lần thứ 2, dù khách hàng sử dụng gói thiết kế web giá rẻ hay bất cứ gói thiết kế website nào khác thì giá sẽ rẻ hơn lần trước rất nhiều và đặc biệt còn được tư vấn seo miễn phí. Thực tế cho thấy, với chiêu này, bạn sẽ giữ được khách hàng trong một thời gian dài và có lý do hợp lý để liên hệ với họ theo từng chu kỳ thời gian. Bạn cũng có thể mời chào khách hàng những phiên bản sản phẩm mới hơn, các mẫu mã mới hoặc các dịch vụ kèm theo

Điều kế tiếp là gửi các bản tin cho khách hàng để giữ liên lạc. Các mail ngắn cũng là cách rất hay để giữ kênh thông tin với khách hàng, trả lời những câu hỏi của khách, đáp lại sự quan tâm và cung cấp kiến thức mà họ cần khi họ sử dụng sản phẩm hay dịch vụ của bạn. Với cách này, bạn sẽ tự biến mình thành một chuyên gia trong chính lĩnh vực mà bạn đang hoạt động và nhanh chóng trở thành nguồn thông tin đáng tin cậy với khách hàng

Điều thứ 4 là hãy cố gắng tách sản phẩm hiện tại của bạn và bán chúng thành những phần riêng biệt. Ví dụ, nếu bạn đang bán sách viết về cách thiết kế website trên môi trường di động. Bạn có thể bán phiên bản đầu tiên với giá 50k để bán được doanh số lớn với giá rẻ. Sau đó chừng vài tháng, bạn có thể bán những phiên bản nâng cao với giá 70k hay 100k để tăng mạnh doanh thu. Bạn có thể bán từng sản phẩm hoặc gộp lại bán với giá thành rẻ hơn một chút

Điều thứ 5, bán cho khách hàng các sản phẩm nâng cấp. Nếu họ đã sử dụng và thích sản phẩm cũ của bạn, họ sẽ đón nhận những sản phẩm mới hơn, tin chúng tôi đi đó là điều chắc chắn

Cuối cùng, nghe có vẻ phi lý, đó chính là bán sản phẩm của người khác. Cách này nghe thì vô lý nhưng nó hoàn toàn tốt nếu dòng sản phẩm này không trực tiếp cạnh tranh với sản phẩm của bạn. Nó có thể giúp bạn tăng doanh thu đáng kể và tăng cả lòng tin đối với khách hàng. Bạn có thể tận dụng sản phẩm của người khác để bán hàng lấy lời. Trên thực tế, rất nhiều công ty đã kiếm được khá nhiều tiền trên mạng bằng cách bán sản phẩm của người khác. Tuy nhiên, bạn phải nghiên cứu thật kỹ và chỉ bán những sản phẩm đáng tin cậy và tập trung vào phạm vi hẹp

Xem thêm: Mẹo nhỏ mỗi ngày

Tags: bán hàng trực tuyến, kinh doanh, mua bán, giao hàng giúp, giao hàng, dịch vụ khách hàng, dịch vụ, dịch vụ giao hàng, thủ thuật bán hàng, bán hàng hiệu quả
GiaoHangGiup.com / Bán hàng trực tuyến
Tags: bán hàng trực tuyến, kinh doanh, mua bán, giao hàng giúp, giao hàng, dịch vụ khách hàng, dịch vụ, dịch vụ giao hàng, thủ thuật bán hàng, bán hàng hiệu quả
GiaoHangGiup.com / Bán hàng trực tuyến